Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla protezione dei dati personali si applica a tutti i servizi offerti tramite il sito web e a tutte le interazioni tra gli utenti e il nostro negozio.

L'accesso al sito web, la creazione di un account cliente, l'invio di una richiesta o la conferma di un ordine comportano la presa visione della presente Informativa sulla protezione dei dati personali. Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base giuridica applicabile a ciascuna specifica attività di trattamento e non sulla sola presa visione della presente informativa.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

I dati personali possono essere raccolti direttamente dall'utente nelle seguenti situazioni:

Creazione di un account cliente.
Effettuazione e gestione di un ordine.
Pagamento dei prodotti acquistati.
Consegna di mobili, accessori per la casa e articoli per uso domestico.
Invio di richieste tramite moduli di contatto o posta elettronica.
Utilizzo del sito web tramite cookie e tecnologie analoghe.

I dati raccolti possono comprendere:

Nome e cognome.
Indirizzo postale e indirizzo di consegna.
Indirizzo e-mail.
Dati dell'ordine, compresi prodotti acquistati, quantità, prezzi, costi di consegna e imposte e oneri applicabili.
Informazioni di pagamento necessarie per completare la transazione. Quando il pagamento viene effettuato tramite un prestatore di servizi di pagamento, non conserviamo il numero completo della carta di pagamento.
Dati tecnici, quali indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, pagine visitate, data e ora di accesso, impostazioni di navigazione e dati tecnici relativi alla sicurezza della sessione.

I cookie e le tecnologie analoghe possono essere utilizzati per:

Consentire la navigazione sul sito web.
Gestire il carrello e il processo di ordine.
Consentire l'accesso all'account cliente.
Proteggere il sito web da accessi non autorizzati, errori tecnici e attività anomale.
Analizzare in forma aggregata l'utilizzo del sito web.
Migliorare le funzionalità, i contenuti e la stabilità tecnica del sito web.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati quando sono indispensabili per trasmettere una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica o per fornire un servizio della società dell'informazione espressamente richiesto dall'utente, ai sensi dell'articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196. I cookie non necessari, compresi i cookie analitici che non rientrano nelle condizioni previste dalle Linee guida del Garante del 10 giugno 2021, i cookie funzionali non necessari e i cookie di tracciamento, vengono utilizzati solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente quando tale consenso è richiesto.

L'utente può gestire o disattivare i cookie non necessari in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o le funzionalità di gestione dei cookie disponibili sul sito web. Il consenso deve essere espresso mediante un'azione positiva e inequivocabile e può essere revocato successivamente.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati personali

I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

Gestione e conferma degli ordini.
Gestione dei pagamenti.
Preparazione e consegna dei prodotti.
Comunicazioni relative a ordini, spedizioni, consegne, resi, rimborsi o annullamenti.
Servizio clienti e gestione delle richieste degli utenti.
Gestione dell'account cliente.
Prevenzione di frodi, utilizzi abusivi, accessi non autorizzati e problemi tecnici.
Miglioramento delle funzionalità e della sicurezza del sito web.
Invio di comunicazioni informative o promozionali esclusivamente quando esiste una valida base giuridica, compreso il consenso dell'utente quando richiesto dalla legge.

I dati personali possono essere comunicati ai seguenti destinatari esclusivamente quando ciò è necessario per le specifiche finalità del trattamento:

Vettori e fornitori di servizi logistici incaricati della consegna.
Prestatori di servizi di pagamento incaricati dell'elaborazione sicura dei pagamenti.
Fornitori di servizi tecnici incaricati di hosting, manutenzione, sicurezza, gestione del sito web e assistenza tecnica.
Consulenti contabili, fiscali o legali, quando la comunicazione è necessaria per adempiere agli obblighi di conservazione e documentazione, agli obblighi fiscali o per esercitare o difendere i diritti del nostro negozio.

Quando i destinatari trattano dati personali per nostro conto, vengono selezionati e incaricati nel rispetto dell'articolo 28 del GDPR, mediante istruzioni documentate e, quando richiesto, un accordo sul trattamento dei dati.

I dati personali non vengono venduti per finalità commerciali e non vengono comunicati a soggetti non autorizzati.

4. Durata della conservazione e trasferimenti internazionali dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti, salvo un periodo più lungo quando la conservazione è richiesta da un obbligo di legge, necessaria per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti, oppure prevista da un'altra base giuridica stabilita dal GDPR.

I principali periodi di conservazione sono:

Dati dell'account cliente: conservati fino alla chiusura dell'account e successivamente per il periodo necessario a gestire richieste ancora aperte, adempiere agli obblighi di documentazione o esercitare e difendere diritti.
Dati relativi a ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi e annullamenti: conservati per il periodo previsto dagli obblighi civilistici, contabili e fiscali applicabili. Per le scritture e i documenti soggetti all'articolo 2220 del Codice civile, il periodo ordinario di conservazione è di 10 anni. Gli obblighi fiscali possono richiedere la conservazione oltre tale termine fino alla definizione degli accertamenti relativi al periodo d'imposta interessato.
Dati del servizio clienti: conservati per il periodo necessario alla gestione della richiesta. Quando la richiesta è collegata a un ordine, può essere applicato il periodo di conservazione previsto per i dati dell'ordine.
Dati tecnici relativi alla sicurezza: conservati per il periodo necessario a garantire la sicurezza del sito web, prevenire frodi e accessi non autorizzati e mantenere il corretto funzionamento dei sistemi.
Cookie tecnici di sessione: eliminati alla chiusura del browser.
Cookie tecnici persistenti: conservati per il periodo necessario alla specifica funzione tecnica e, in linea generale, non oltre 12 mesi.
Dati relativi al consenso per cookie non necessari: conservati per il periodo necessario a documentare il consenso e, in linea generale, fino a 12 mesi dalla prestazione del consenso, salvo revoca anticipata o un diverso periodo giustificato dalla normativa applicabile.

Quando i dati personali vengono trasferiti o resi accessibili al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento viene effettuato nel rispetto del Capo V del GDPR, compresi gli articoli 44–49. A seconda del paese destinatario e delle circostanze del trasferimento, possono essere utilizzate una decisione di adeguatezza ai sensi dell'articolo 45, clausole contrattuali standard ai sensi dell'articolo 46 o una delle specifiche deroghe previste dall'articolo 49, quando ne ricorrono i presupposti.

L'utente può revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per i cookie non necessari. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Diritti dell'utente

L'utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 12–22 del GDPR e dalle disposizioni applicabili del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

L'utente può presentare richieste relative a:

Accesso ai propri dati personali ai sensi dell'articolo 15 del GDPR.
Rettifica dei dati personali inesatti ai sensi dell'articolo 16 del GDPR.
Cancellazione dei dati personali quando ricorrono le condizioni previste dall'articolo 17 del GDPR.
Limitazione del trattamento nei casi previsti dall'articolo 18 del GDPR.
Portabilità dei dati personali nei casi previsti dall'articolo 20 del GDPR.
Opposizione al trattamento nei casi previsti dall'articolo 21 del GDPR.
Revoca del consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso.

L'esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni, ai limiti e alle eccezioni previsti dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile.

6. Basi giuridiche del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base giuridica applicabile alla specifica attività di trattamento, tra cui:

Esecuzione del contratto: gestione di ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, annullamenti e servizi di acquisto collegati, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.
Adempimento di obblighi legali: conservazione di registri, documenti contabili, documentazione fiscale e altri dati quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo previsto dal diritto dell'Unione europea o dal diritto italiano, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR.
Consenso: utilizzo di cookie non necessari, invio di comunicazioni promozionali e altre attività di trattamento per le quali la legge richiede una scelta volontaria, specifica, informata e inequivocabile dell'utente, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR.
Legittimo interesse: sicurezza del sito web, prevenzione delle frodi, protezione degli account cliente, gestione dei reclami e tutela dei diritti del nostro negozio, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR, dopo aver valutato gli interessi, i diritti e le libertà fondamentali dell'utente.
Cookie e tecnologie di accesso al dispositivo: i cookie strettamente necessari possono essere utilizzati nei casi previsti dall'articolo 122 del Decreto Legislativo n. 196/2003; per i cookie non necessari viene richiesto il consenso quando previsto dalle Linee guida del Garante del 10 giugno 2021.

Per proteggere i dati personali, adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui controlli degli accessi, limitazione delle autorizzazioni, protezione delle comunicazioni, monitoraggio tecnico e periodi di conservazione definiti in funzione delle finalità del trattamento.

7. Contatti e servizio clienti

Per domande relative alla protezione dei dati personali, alla privacy, ai cookie o all'esercizio dei diritti dell'utente, il cliente può contattare il nostro servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti:

E-mail: bd@mivexvadecor.com

Telefono: +81 (801) 460 58 90

Indirizzo: 3-15-7 NOZAKI, MITAKA, TOKYO 181-0014, JAPAN

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00

Area di consegna: Italia

Le richieste vengono elaborate durante gli orari di apertura indicati.