1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente guida alla cura e alla manutenzione dei mobili contiene indicazioni pratiche per la corretta cura di mobili, accessori per la casa e articoli domestici acquistati tramite il sito web e consegnati all'interno del territorio italiano.
Le indicazioni contenute nella presente guida aiutano il cliente a utilizzare, pulire e mantenere correttamente i prodotti e contribuiscono a ridurre il rischio di usura prematura, macchie, deformazioni, graffi, perdita di stabilità o danni causati da un utilizzo non conforme alle istruzioni.
La presente guida non sostituisce eventuali istruzioni specifiche contenute nella confezione o nella descrizione del prodotto. Qualora siano disponibili istruzioni del produttore, istruzioni di montaggio, avvertenze tecniche o indicazioni specifiche relative al materiale, il cliente deve seguirle attentamente.
2. Cura generale dei mobili
I mobili devono essere utilizzati in ambienti interni asciutti e ben ventilati e devono essere protetti dall'eccessiva umidità, dal calore diretto e dall'esposizione intensa e prolungata alla luce solare.
Per mantenere i prodotti in buone condizioni, il cliente dovrebbe:
- Posizionare i mobili su superfici stabili e piane.
- Evitare urti, trascinamenti e movimenti bruschi.
- Non superare il carico massimo indicato nelle istruzioni del prodotto, ove previsto.
- Sollevare i mobili durante gli spostamenti e non trascinarli sul pavimento.
- Tenere i prodotti lontani da fonti dirette di calore, come termosifoni, caminetti, stufe, forni o apparecchi elettrici che producono temperature elevate.
- Evitare il contatto prolungato con acqua, liquidi, oli, solventi, cosmetici, detergenti aggressivi o sostanze che possono macchiare o alterare la superficie.
- Utilizzare sottobicchieri, tovagliette, feltrini e altri dispositivi di protezione quando sulla superficie vengono collocati oggetti caldi, umidi, pesanti o con bordi taglienti.
3. Pulizia ordinaria
Per la pulizia quotidiana si consiglia di utilizzare un panno morbido e asciutto oppure leggermente inumidito con acqua pulita.
Il cliente dovrebbe evitare l'utilizzo dei seguenti prodotti o strumenti:
- Spugne abrasive.
- Pagliette o spugne metalliche.
- Detergenti corrosivi.
- Solventi chimici.
- Candeggina.
- Alcol ad alta concentrazione.
- Pulitori a vapore non espressamente adatti al materiale del prodotto.
Dopo la pulizia con un panno umido, la superficie deve essere immediatamente asciugata con un panno morbido e asciutto.
Prima di utilizzare un nuovo detergente, il cliente dovrebbe effettuare una prova su una piccola area non visibile del mobile, verificando che non si producano scolorimenti, macchie o danni alla superficie.
4. Cura dei mobili in legno e dei materiali a base di legno
I mobili realizzati in legno massello, legno impiallacciato, MDF, pannelli laminati o materiali simili devono essere protetti da variazioni estreme di temperatura e umidità.
Per la cura di tali materiali, il cliente dovrebbe:
- Rimuovere la polvere con un panno morbido.
- Asciugare immediatamente i liquidi eventualmente versati.
- Evitare l'esposizione diretta e prolungata alla luce solare.
- Non collocare pentole, tazze o altri oggetti caldi direttamente sulla superficie senza adeguata protezione.
- Non utilizzare detergenti contenenti oli, cere o prodotti lucidanti che non siano compatibili con la finitura del prodotto.
- Non collocare i mobili in ambienti caratterizzati da umidità molto elevata o da rischio di formazione di condensa.
Piccole variazioni di colore, venatura, struttura o finitura possono verificarsi nel tempo a causa delle caratteristiche naturali del materiale e dell'esposizione alla luce.
5. Cura di tessuti, imbottiture e superfici rivestite
Divani, sedie imbottite, poltrone, cuscini e superfici rivestite devono essere protetti da liquidi, sporco, esposizione diretta alla luce solare e sfregamento eccessivo.
Per la manutenzione ordinaria, il cliente dovrebbe:
- Rimuovere delicatamente polvere e briciole utilizzando un aspirapolvere con un accessorio adatto ai tessuti.
- Assorbire immediatamente i liquidi con un panno pulito e asciutto, senza strofinare.
- Evitare detergenti aggressivi, candeggina e solventi.
- Non utilizzare asciugacapelli, ferri da stiro o fonti di calore diretto sulla superficie.
- Rispettare le indicazioni di lavaggio e pulizia riportate sull'etichetta del prodotto o nelle istruzioni, ove presenti.
Le macchie devono essere trattate il prima possibile. Uno sfregamento intenso può danneggiare le fibre, alterare i colori o compromettere la superficie del rivestimento.
6. Cura di metallo, vetro, ceramica e superfici lucide
Le parti metalliche devono essere pulite con un panno morbido e asciutto. In caso di sporco leggero può essere utilizzato un panno leggermente inumidito. La superficie deve quindi essere asciugata immediatamente.
Per le superfici in vetro, ceramica o con finitura lucida, il cliente dovrebbe:
- Utilizzare panni morbidi e non abrasivi.
- Evitare urti contro angoli e bordi.
- Non appoggiare bruscamente oggetti pesanti.
- Non utilizzare detergenti contenenti particelle abrasive.
- Rimuovere immediatamente liquidi, impronte digitali o residui di detergenti.
Le superfici lucide possono rendere più visibili graffi, impronte digitali e segni di sfregamento. Si raccomanda pertanto di utilizzare basi o protezioni adeguate quando vengono collocati oggetti decorativi, vasi, lampade o accessori.
7. Montaggio, stabilità e utilizzo corretto
Quando un prodotto richiede il montaggio, il cliente deve seguire attentamente le istruzioni e utilizzare esclusivamente i componenti, le viti, gli accessori e gli strumenti indicati.
Durante il montaggio, il cliente dovrebbe:
- Verificare prima dell'inizio che tutti i componenti siano presenti.
- Non forzare viti, cerniere, guide, sistemi di scorrimento o parti mobili.
- Montare il mobile su una superficie stabile e protetta.
- Regolare gli elementi di fissaggio senza danneggiare il materiale.
- Controllare periodicamente viti, piedini, supporti, cerniere e parti mobili.
Per scaffali, armadi, librerie, cassettiere o mobili di altezza elevata, il cliente dovrebbe utilizzare i dispositivi di fissaggio a parete quando inclusi nella confezione o espressamente indicati nelle istruzioni. L'assenza o l'utilizzo scorretto dei dispositivi di fissaggio previsti per mobili alti può aumentare il rischio di ribaltamento.
I mobili non devono essere utilizzati come scale, elementi per arrampicarsi o superfici di appoggio per carichi non previsti dal prodotto.
8. Condizioni ambientali consigliate
Per mantenere i mobili in buone condizioni, si raccomanda di evitare ambienti caratterizzati da umidità eccessiva, elevata formazione di condensa o frequenti variazioni di temperatura.
L'esposizione diretta e prolungata alla luce solare può causare variazioni di colore, scolorimento o alterazioni della superficie.
Il calore eccessivo può provocare deformazioni, distacco dei rivestimenti, essiccazione del legno o riduzione dell'adesione di alcune finiture.
In ambienti molto secchi o molto umidi, i materiali naturali possono espandersi, contrarsi o presentare lievi variazioni dimensionali.
9. Danni, difetti e assistenza
Qualora il cliente rilevi danni, difetti visibili, componenti mancanti, problemi di stabilità o una non conformità del prodotto rispetto all'ordine, deve contattare il nostro servizio clienti, indicando il numero dell'ordine e fornendo fotografie chiare del prodotto, dell'imballaggio e del problema riscontrato.
Il cliente non deve continuare a utilizzare un mobile che presenti instabilità, rotture strutturali, parti allentate o danni che possano compromettere la sicurezza.
Il nostro negozio è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto, secondo gli articoli 128 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
La normale usura e i danni derivanti da utilizzo non conforme alle istruzioni, montaggio errato, manutenzione insufficiente, umidità eccessiva, calore diretto, solventi, prodotti abrasivi o carichi non previsti non costituiscono un difetto di conformità quando siano stati causati da comportamenti o circostanze verificatisi dopo la consegna del prodotto.
10. Contatti e servizio clienti
Per domande relative alla cura, alla manutenzione, al corretto utilizzo, a difetti, danni o all'assistenza sui mobili, il cliente può contattare il nostro servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail: bd@mivexvadecor.com
Telefono: +81 (801) 460 58 90
Indirizzo: 3-15-7 NOZAKI, MITAKA, TOKYO 181-0014, JAPAN
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00
Area di consegna: Italia
Le richieste vengono gestite durante gli orari di apertura sopra indicati.